코스 콘텐츠, 영상 또는 퀴즈가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

계정에 콘텐츠가 없어 보인다면 — 동작 시연 영상, 교수 영상, 퀴즈, 과제 등 — 거의 대부분 아래 네 가지 중 하나입니다. 위에서부터 순서대로 확인해 주세요.

1. 코스가 아직 시작되지 않았습니다

가장 흔한 이유이며 잘못된 것이 아닙니다. 로그인 정보는 코스가 열리기 훨씬 전에 보내드립니다. 등록 후 며칠 안에 받으실 수도 있지만, 코스 자체는 첫 번째 대면 모듈 시작 약 한 달 전에 열립니다.

열리기 전까지 코스는 대시보드에 회색으로 표시되며 클릭할 수 없습니다. 시작일이 되면 자동으로 열리므로 따로 하실 일은 없습니다.

해결 방법: 첫 번째 모듈의 시작일을 확인해 주세요. 한 달 이상 남았다면 정상입니다. 전체 일정은 폴스타 온라인 학습 접근 가이드를 참고하세요.

2. 게이트웨이 모듈을 완료하지 않았습니다 — 2026 구조에만 해당

코스가 게이트웨이 모듈로 시작하는 경우에만 해당합니다. 2026 구조에서는 전문 코스 콘텐츠(동작 영상과 자료)가 게이트웨이 단계를 완료한 후에 열립니다. 게이트웨이 모듈을 아직 마치지 않았다면 해당 콘텐츠는 보이지 않습니다.

첫 번째 모듈이 「움직임의 원리」라면 2027 커리큘럼이며 게이트웨이가 없으므로 이 이유는 해당하지 않습니다. 이유 3으로 넘어가 주세요.

해결 방법: 필요한 게이트웨이 모듈을 모두 완료했는지 확인해 주세요. 완료했는데도 접근 권한이 부여되지 않았다면 저희에게 연락해 주세요.

3. 이전 퀴즈에서 80% 합격점에 도달하지 않았습니다

강의 코스는 한 번에 한 섹션씩 열립니다. 다음 섹션은 이전 섹션을 완료하고 80% 이상으로 통과해야 열리며, 모든 섹션의 모든 퀴즈에 적용됩니다. 2027 커리큘럼에서는 「움직임의 원리」 강의가, 2026 구조에서는 게이트웨이 온라인과 폴스타 원리 온라인이 해당합니다.

다음 섹션이 보이지 않는다면 이전 섹션의 퀴즈 중 하나 이상이 아직 80%에 도달하지 않은 것입니다.

해결 방법: 이전 섹션으로 돌아가 완료하지 않았거나 통과하지 못한 퀴즈를 80%에 도달할 때까지 다시 풀어 주세요. 다음 섹션은 자동으로 열립니다.

4. 수강생 핸드북 퀴즈를 완료하지 않았습니다

코스가 열려 있고 위 조건도 충족했는데 동작 영상이나 자료가 보이지 않는다면, 가장 가능성이 높은 원인은 「수강생 핸드북」 섹션을 완료하지 않은 것입니다. 두 구조 모두에 해당합니다.

해결 방법:

• 온라인 대시보드에서 「Content(콘텐츠)」로 이동합니다
• 「Student Handbook(수강생 핸드북)」을 선택합니다
• 해당 섹션의 퀴즈를 완료합니다. 핸드북을 확인했다는 기록이 됩니다
• 제출하면 동작 영상과 자료를 이용하실 수 있습니다

그래도 해결되지 않나요?

위 방법으로 해결되지 않으면 저희에게 연락해 주세요. 확인해 드리겠습니다. 코스 이름, 첫 번째 모듈 날짜, 보이는 것과 보이지 않는 것을 알려주시면 도움이 됩니다.

📧 지원 티켓 생성: polestarsupport@imaaworld.zohodesk.com 📧 이메일: info@polestarpilatesasia.com

등록 후 알아두셔야 할 사항도 함께 참고해 보세요.

온라인 이용 기간이 궁금하시다면 다음 문서를 참고하세요: How long do I have access to Polestar Online?