如果您的帳戶中似乎缺少內容——動作示範影片、教學影片、測驗或作業——幾乎都是以下四個原因之一。請依序檢查。
這是最常見的原因，而且並沒有出問題。您的登入資訊會在課程開放前很久就寄給您。您可能在註冊後幾天內就收到，但課程本身要到第一個面授模組開始前約一個月才會開放。
在開放之前，課程會顯示在您的儀表板上但呈灰色、無法點選。到了開放日期它會自動開啟，您不需要做任何事。
該怎麼做：確認您第一個模組的開始日期。如果距離還有一個月以上，這就是正常情況。完整時程請見如何存取您的線上學習教材。
這一點只適用於課程以 Gateway 模組開始的學員。在 2026 結構下，專業課程內容（動作影片與資源）要在您完成 Gateway 階段之後才會開放。如果您尚未完成 Gateway 模組，這些內容就不會顯示。
如果您的第一個模組是「運動原則」，您屬於 2027 課程體系，沒有 Gateway，此原因不適用於您。請直接看原因 3。
該怎麼做：確認您是否已完成所有必修的 Gateway 模組。如果您確定已完成但仍未取得存取權限，請與我們聯繫。
講座課程一次只開放一個部分。下一個部分必須在前一個部分完成且達到 80% 以上才會解鎖，每個部分的每個測驗都適用。在 2027 課程體系中，這指的是「運動原則」線上講座；在 2026 結構中，則是 Gateway 線上課程與北極星線上原則課程。
如果下一個部分沒有出現，表示前一個部分中有一個或多個測驗尚未達到 80%。
該怎麼做：回到前一個部分，重做未完成或未通過的測驗，直到達到 80%。下一個部分會自動解鎖。
如果您的課程已開放、也符合上述條件，卻仍然看不到動作影片或資源，最可能的原因是您尚未完成「學員手冊」的部分。這一點兩種結構都適用。
該怎麼做：
如果以上都無法解決，請與我們聯繫，我們會為您查看。若能告訴我們您的課程名稱、第一個模組的日期，以及您看得到與看不到的內容，會很有幫助。
📧 建立支援工單：polestarsupport@imaaworld.zohodesk.com 📧 或來信：info@polestarpilatesasia.com
您可能也會覺得註冊後您需要了解的事項很有幫助。
想了解您的線上學習權限有效期多久？請參閱： How long do I have access to Polestar Online?