如果您的账户中似乎缺少内容——动作示范视频、教学视频、测验或作业——几乎都是以下四个原因之一。请依次检查。
这是最常见的原因，并不是出了问题。您的登录信息会在课程开放前很久就寄给您。您可能在注册后几天内就收到，但课程本身要到第一个面授模块开始前约一个月才会开放。
在开放之前，课程会显示在您的仪表板上但呈灰色、无法点击。到了开放日期它会自动开启，您不需要做任何事。
该怎么做：确认您第一个模块的开始日期。如果距离还有一个月以上，这就是正常情况。完整时间安排请见如何访问您的北极星线上学习资料。
这一点只适用于课程以 Gateway 模块开始的学员。在 2026 结构下，专业课程内容（动作视频与资源）要在您完成 Gateway 阶段之后才会开放。如果您尚未完成 Gateway 模块，这些内容就不会显示。
如果您的第一个模块是「运动原理」，您属于 2027 课程体系，没有 Gateway，此原因不适用于您。请直接看原因 3。
该怎么做：确认您是否已完成所有必修的 Gateway 模块。如果您确定已完成但仍未获得访问权限，请与我们联系。
讲座课程一次只开放一个部分。下一个部分必须在前一个部分完成且达到 80% 以上才会解锁，每个部分的每个测验都适用。在 2027 课程体系中，这指的是「运动原理」线上讲座；在 2026 结构中，则是 Gateway 在线课程与北极星线上原理课程。
如果下一个部分没有出现，说明前一个部分中有一个或多个测验尚未达到 80%。
该怎么做：回到前一个部分，重做未完成或未通过的测验，直到达到 80%。下一个部分会自动解锁。
如果您的课程已开放、也符合上述条件，却仍然看不到动作视频或资源，最可能的原因是您尚未完成「学员手册」的部分。这一点两种结构都适用。
该怎么做：
如果以上都无法解决，请与我们联系，我们会为您查看。若能告诉我们您的课程名称、第一个模块的日期，以及您看得到与看不到的内容，会很有帮助。
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您可能也会觉得注册后须知很有帮助。
想了解您的线上学习权限有效期多久？请参阅： How long do I have access to Polestar Online?